Términos y Condiciones

1. Identificación del Vendedor
1.1. Razón social: Grupo Ethos SpA (en adelante, "la Sociedad").
1.2. Nombre comercial: Fiesta Mexicana.
1.3. RUT: [RUT de Grupo Ethos SpA].
1.4. Domicilio: [Dirección completa en Chile].
1.5. Correo electrónico de contacto: fiestamexicana.chile@outlook.com

2. Ámbito de Aplicación
Estos Términos y Condiciones ("T&C") regulan la relación entre Usted ("el Cliente") y la Sociedad, con ocasión del acceso y uso del sitio web www.fiestamexicana.cl ("el Sitio") y la compra de productos y servicios ofrecidos en él.

3. Aceptación
La navegación, registro o compra en el Sitio implica la aceptación plena y sin reservas de estos T&C. Si no está de acuerdo con alguno de sus términos, por favor no utilice el Sitio.

4. Productos y Servicios
4.1. La Sociedad ofrece artículos de decoración y ambientación para eventos (banderines, flores de papel, individuales, mantelería, etc.).
4.2. Las características, precios, disponibilidad y condiciones de entrega se indican en la ficha de cada producto.

5. Proceso de Compra
5.1. Registro: Para comprar, deberá crear una cuenta con datos verídicos y actualizados.
5.2. Selección: Agregue productos al carrito y revise cantidades y precios antes de confirmar.
5.3. Pago: Se aceptan tarjetas de crédito, débito y otras formas de pago detalladas en el Sitio. El pago se procesa mediante pasarelas seguras.

6. Precios y Disponibilidad
6.1. Todos los precios están expresados en pesos chilenos e incluyen IVA, salvo indicación contraria.
6.2. La Sociedad hará sus mejores esfuerzos para mantener actualizada la disponibilidad, pero no garantiza stock permanente.

7. Envios y Entregas
7.1. Las condiciones de envío (plazos, costo, zonas cubiertas) se detallan en la sección "Políticas de Envío y Devolución" del Sitio.
7.2. El plazo de entrega se cuenta desde la confirmación del pago.
7.3. En caso de demora, la Sociedad informará al Cliente y podrá ofrecer alternativas.

8. Devoluciones y Cambios
8.1. El Cliente podrá ejercer su derecho de retracto dentro de los 10 días corridos siguientes a la entrega, conforme a la Ley N° 19.496.
8.2. Para solicitudes de cambio o devolución, deberá contactarse a fiestamexicana.chile@outlook.com indicando número de orden y motivo.
8.3. No se aceptarán devoluciones por productos personalizados o de uso consumible.

8.4 Las condiciones para las devoluciones (garantías, plazos, requisitos) se detallan en la sección "Políticas de Envío y Devolución" del sitio.

9. Responsabilidad
9.1. La Sociedad no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o perjuicios derivados del uso del Sitio.
9.2. La responsabilidad de la Sociedad por vicios o defectos en los productos se ajustará a la garantía legal y a lo dispuesto por la Ley de Protección al Consumidor.

10. Propiedad Intelectual
10.1. Todos los contenidos del Sitio (textos, imágenes, marcas, logos) son propiedad de la Sociedad o de terceros autorizados.
10.2. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización previa.

11. Protección de Datos Personales
11.1. El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley N° 19.628 y la Ley N° 21.096.
11.2. Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad disponible en el Sitio.

12. Modificaciones
La Sociedad podrá modificar estos T&C en cualquier momento, publicando la nueva versión en el Sitio con indicación de la fecha de actualización.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos T&C se rigen por las leyes de la República de Chile. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de Santiago, Chile.

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Fecha de última actualización: 29 de agosto de 2025.